在武汉英文导游讲述：近年来亚非游客增多，70%外国客户来自商务团

从业至今，湖北导游刘文敏接待了上(shàng)千名外国游客，70%从武汉入境。近年来亚非游客增多，受免签政策影响，她接待入境游客增长20%。据统计，今年(jīnnián)1月至5月，从武汉航空(hángkōng)口岸享受免签入境政策的外国人数达(dá)3.2万余人次，较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律(fǎlǜ)到编钟双音，刘文敏不断了解这座城市3500年(nián)的(de)变迁，当好它的“翻译者”。她接待的70%外国客户为商务/政务团。

武汉市投资促进局相关负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居中部(zhōngbù)城市第一，规模占全省近八成。截至2024年底，武汉市累计(lěijì)设立外商投资(wàishāngtóuzī)法人企业8400多家，另有外资分支机构(fēnzhījīgòu)近4000家。共有310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的余乐对九派新闻表示，除了讲武汉的历史文化，他(tā)还(hái)需要了解光谷和车谷的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业(qǐyè)商务团，20%去经开区考察。

以下是3位武汉导游的讲述(jiǎngshù)。

【1】吃透城市(chéngshì)3500年的变迁，当好“翻译者”

导游刘文敏(liúwénmǐn)

2003年我(wǒ)考取导游资格证，在这一行深耕二十余年。最初10年，我在国际邮轮(yóulún)公司担任客服（因商务英语专业背景选择该方向(fāngxiàng)），但2016年正式回归文旅行业，专注于服务武汉的外国游客。

我(wǒ)在邮轮的服务(fúwù)经验可以移植到导游业——注重细节(xìjié)体验，按国际标准服务。外语优势是我的底气，让我精准传递文化内涵。比如翻译(fānyì)黄鹤楼诗词时，既要准确，又要让外国游客理解意境，这是普通翻译难以替代的。而我入选湖北省“知音名导”人才库，也是多年专业(zhuānyè)能力积累的证明。

从业至今，我接待外国游客(yóukè)超千人(chāoqiānrén)，70%从武汉入境。此前，武汉的外国游客以欧美游客为主，近年来亚非游客增多。从我接待游客数量来说，受免签政策影响，入境游客增长(zēngzhǎng)20%，受益(shòuyì)程度不如北京、上海等传统旅游城市显著。

我的路(lù)线分为武昌线和汉口线，武昌线以教育文化为核心，包括(bāokuò)黄鹤楼(huánghèlóu)、省博物馆等(děng)，汉口线以历史风情为核心，包括黎黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会根据游客年龄、职业、体力定制(dìngzhì)行程。对于体力好的游客，我会带他们去省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖游船、长江夜游。

美国游客给(gěi)小费(xiǎofèi)比较大方，最多(zuìduō)给100美元。外国游客最喜欢吃热干面（接近意大利面）、藕汤、豆皮，接受度远超鸭脖。省博物馆编钟、具有科技感的空轨和重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我有超六成(liùchéng)订单来自(láizì)线上，其他来自旅行社。基础带团费1000元/天，作为湖北省“知音名导”可享每月2000元津贴，每月工作20天左右，收入一两万。依托武汉(wǔhàn)一万多家外资机构和光谷/车谷，我接待(jiēdài)的70%外国客户为商务/政务团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座城市太美了”，真的很有成就感。从(cóng)商代盘龙城遗址到近代(jìndài)“东方茶港”，从秦简法律(fǎlǜ)到编钟双音，只有吃透这座城市3500年的变迁，才能当好它的“翻译者(fānyìzhě)”。

【2】除了(chúle)讲历史文化，还要了解产业优势

导游余乐(yúlè)

此前，我(wǒ)主要接待(jiēdài)长江三峡游轮的外国游客团(tuán)，现在更多精力转向出境团。这两年，我在武汉接待的外国游客约200人，主要来自三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语(yīngyǔ)导游工作已整整二十年，除了讲武汉的(de)历史文化，我还需要了解城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷企业商务合作(hézuò)团，20%为经开区（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史到光谷光纤，我用(wǒyòng)这座城市的过去与现在，给游客呈现更立体(lìtǐ)的武汉。

就我(wǒ)接待的客户来说，免签政策对武汉影响不大，大部分免签游客(yóukè)流向长三角、珠三角。来汉者多因“商务+学习”双重目的。

我挂靠旅行社接正规团队，不接线上订单，旅行社按语种(yǔzhǒng)需求分配(fēnpèi)（我掌握英/德/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客不太能吃辣，喜欢(xǐhuān)吃武昌鱼、糯米丸子。

外国团我收费500元/天，比国内团更高，每年暑假是淡季，每月工作20余天(yútiān)。为应对不稳定性，我拓展(tuòzhǎn)出境游业务、深耕企业商务(shāngwù)接待。

我延续了游轮工作经验，专注“衣食住行游乐购”全链条(liàntiáo)服务，不少游客对此表示感谢。我还收藏(shōucáng)了两本外国游客手写感谢信(gǎnxièxìn)，这是20年职业生涯的温度证明。

【3】主攻省博物馆全英文讲解：从一两个厅(tīng)到全馆

导游(dǎoyóu)袁婷

与同行(tóngháng)相比，我的业务量不算大，入(rù)行不到半年。旺季每月(měiyuè)接7-10单，主要依赖企业商务接待（中方公司委托我陪同外国合作方游览），几乎没接触过纯旅游的外国散客。

袁婷(yuántíng)。图/小红书@婉婉如清扬

成为导游前，我是家庭主妇。因(yīn)厌倦单调生活，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试(kǎoshì)。去年11月(yuè)，我通过考试，今年2月正式持证上岗。选择英语方向(fāngxiàng)很简单——我的英语底子不错，且持英语证既能接外宾团也能接中文团，职业灵活性更高。

武汉入境游旺季在3-4月，据(jù)我(wǒ)了解，业内资深英文导游月入2万，需兼接中文团，纯靠外宾团无法生存，英文导游费比(fèibǐ)中文高30%。我家里经济来源主要靠丈夫收入。在导游方面，我还(hái)处于起步阶段，客源靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是中国企业(qǐyè)商务(shāngwù)委托（技术专家、合作方考察），主要来自东南亚，很少有散客订单。一天的游览(yóulǎn)模式为黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间，我刷遍省博物馆讲解视频，编写中英文讲解词拍成(cípāichéng)短(duǎn)视频，意外收获了散客订单。最初，我只讲省博物馆一两个展厅(zhǎntīng)，为旅行社派单，到后面准备充分，敢接全馆英文讲解。

有一位90后的奥地利游客，对传统文化无感，不知道李白是谁，却追问中国经济问题(wèntí)、老龄化对策(duìcè)，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌内脏奇怪、怕(pà)辣，对糖醋排骨、牛肉等接近西餐的菜品接受度高。有一次遇上堵车加塞，商务车司机(sījī)开车(kāichē)“比较生猛”，外宾晕车吐了。

去年带长江游轮团时，有外宾因冷热交替感冒。虽不(bù)严重，但让我意识到，突发状况(tūfāzhuàngkuàng)还得靠旅行社兜底，个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅市场火热(huǒrè)，我将从商务单起步，主攻(zhǔgōng)省博物馆英文讲解，深耕这一行业。

（应(yīng)受访者要求，文中余乐为化名）

九派新闻记者 李曾(lǐcéng)卓